win7突然无声音的解决方法

一、问题描述

1、电脑开机有声音，播放音频无声音，选择输出为主声音驱动程序/喇叭/耳机，均不能正常播放

2、控制面板－声音－喇叭/耳机－属性－高级－测试时提示错误：其他应用程序正在使用此设备，请关闭任何正在向此设备播放音频的设备，然后重试

3、开机有声音说明不是笔记本硬件的问题，这样就可以稍微放心下，应该是软件兼容引起的

4、耳机接到笔记本上时没有任何反应，正常情况下会有麦克风噪音类似的声音

5、右下角声音图标拉到静音喇叭按钮还是有一格小圆弧，之前拉到静音是没有的

二、电脑最近更改

1、自动更新了win7，用的office2003，但是更新中有office2007，后来卸载掉0ffice2007更新，问题依旧，证明问题不在此

2、驱动人生更新音频驱动到最新，右下角声音图标正常显示，证明不是驱动的问题

三、禁用进程

1、Windows Live ID Sign-in Assistant

后台进程是：wlidsvcm.exe wlidsvc.exe

2、ibmpmsvc.exe

IBM笔记本电脑电源管理程序

3、Bluetooth Support Service

4、igfxCUIService

显卡相关进程，有三个：

igfxCUIService.exe

igfxHK.exe

igfxEM.exe

四、解决方法

1、后来证实是potplayer的问题，之前用的是官网上的绿色版本，后来提示自动升级，就升级了，结果就出问题了，卸载掉potplayer，重启，问题解决

2、驱动精灵和驱动人生各自有优势，显卡是驱动精灵最新，声卡是驱动人生最新，所以更新驱动时把需两个软件都装上

3、再尝试安装potplayer官网绿色版，如果还是有问题就只能放弃potplayer转用qq影音了

五、update（2014年8月15日）

今天自动更新potplayer后win7再一次没有声音，而且用驱动人生更新到最新驱动也没有解决问题。

后来在设备管理器中卸载掉两个音频相关的驱动，重启电脑，win7自动安装上自带的驱动才搞定问题。

火了，彻底放弃potplayer，装上qq影音。